ZWROTY
Towar zakupiony w sklepie możesz zwrócić w ciągu 14 dni roboczych od daty odbioru przesyłki.
1. Zwrócić można rzeczy nie noszące śladów używania oraz pod warunkiem, że zostały dostarczone do nas nienaruszone, czyste oraz w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu. Zwracane produkty powinny być zabezpieczone do wysyłki w sposób, który uniemożliwi ich ewentualne zniszczenie w transporcie.
2. Klient ponosi koszty odesłania towaru. Nie przyjmujemy zwrotów przesłanych do nas w formie przesyłek za pobraniem.
3. Kwoty odpowiadające cenie zakupu zwracanego towaru będą przekazywane wyłącznie w formie przelewu bankowego na rachunek, z którego zamówienie zostało opłacone. Nie podlegają zwrotowi koszty przesyłki poniesione przy składaniu czy odsyłaniu zamówienia.
4. Adres na jaki należy odesłać zwracany towar:
- Paczkomat (najszybsza procedura zwrotu): prosimy wysyłać na paczkomat KRA256M / mail: sklep@craft-point.cz / nr tel. 516 790 542
- Kurier: WolfBrothers Sp. z o. o., Płk. Dąbka 8/307, 30-732 Kraków / nr tel. 516 790 542
- Poczta Polska: Najdłuższa metoda ze względu na problemy z dostarczaniem (często nie otrzymujemy nawet awizo, więc nie polecamy wysyłania zwrotów pocztą)
Do paczki należy dołączyć obowiązkowo formularz zwrotu: >>pobierz<<
Uszkodzenie w transporcie/brak towaru:
1. Warunkiem rozpatrzenia wniosku o uszkodzenia towaru w transporcie lub braku towaru w przesyłce jest sprawdzenie w obecności kuriera podczas odbioru zawartość paczki i spisanie Protokołu Szkody z kurierem
2. Skan protokołu należy dostarczyć na adres: sklep@craft-point.cz
Reklamacja:
1. Reklamacje są przyjmowane tylko mailowo lub listownie, nie przyjmujemy reklamacji telefonicznie.
2. W przypadku reklamowania wady towaru lub otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem wyślij mail z opisem reklamacji na adres sklep@craft-point.cz
3. W opisie reklamacji podaj numer swojego zamówienia oraz dokładny opis reklamowanego przedmiotu oraz jeśli możesz dołącz zdjęcie.
4. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z ustawą z 27.07.2002r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U.Nr 141, poz/ 1176 z późn. zm.)