Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu a newsletteru

 

• 1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují podmínky smluv v oblasti dodávání fyzických produktů a digitálního obsahu ve formě Newsletteru, zejména práva a povinnosti smluvních stran, tj. Prodávajícího a Zákazníka nebo Uživatele newsletteru.
2. Každý Zákazník a Uživatel newsletteru je povinen se seznámit s podmínkami stanovenými v těchto Obchodních podmínkách a přijmout je před uzavřením Smlouvy s Prodávajícím.

• 2. Definice pojmů

Pojmy použité v těchto Obchodních podmínkách mají následující význam:

Prodávající – WolfBrothers Sp. z o. o.
ul. Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Kraków (Krakov)
NIP (DIČ): 6793194923
REGON (IČO): 38530495400000
KRS: 0000823695

e-mail: sklep@craft-point.com

WolfBrothers Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (společnost s ručením omezeným) se sídlem v Krakově 30-732, na ulici Płk. Stanisława Dąbka 8/307, zapsaná v Rejstříku podnikatelů Státního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000823695, NIP (DIČ) 6793194923, REGON (IČO) 38530495400000

2. Zákazník – fyzická osoba s plnou svéprávností, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, avšak se způsobilostí k právním úkonům, která využívá služeb a funkcí Webových stránek, a to zejména k nákupům prostřednictvím E-shopu.
3. Spotřebitel – fyzická osoba uskutečňující nákup na Webových stránkách v rozsahu, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba uskutečňující nákup přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti (uvedeného v příslušném rejstříku).
5. Uživatel – fyzická osoba, která se přihlašuje k odběru Newsletteru a tím uzavírá s Prodávajícím smlouvu o jeho dodávání.
6. Webové stránky – internetový portál provozovaný Prodávajícím, dostupný na adrese: craft-point.com
7. E-shop – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese craft-point.com
8. Zboží – fyzický produkt dostupný v sortimentu E-shopu, který je předmětem Smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
9. Newsletter – digitální obsah dodávaný osobám, které se přihlásily pomocí přihlašovacího formuláře umístěného na Webových stránkách. Obsah Newsletteru zahrnuje také tzv. lead magnet (dárek za přihlášení), který je jednorázově dodán Uživateli po přihlášení k odběru Newsletteru.
10. Digitální prostředí – počítačový hardware, software a síťová připojení používaná Spotřebitelem za účelem získání přístupu k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo za účelem jejich využívání.
11. Košík – prvek softwaru E-shopu, ve kterém jsou viditelné Zákazníkem vybrané Zboží k nákupu, a kde je také možné nastavit a upravit údaje Objednávky.
12. Objednávkový formulář – formulář dostupný v E-shopu umožňující podání Objednávky, zejména přidáním Zboží do elektronického košíku a určením podmínek Smlouvy uzavřené na dálku, včetně způsobu doručení a platby.
13. Přihlašovací formulář – formulář dostupný na Webových stránkách umožňující uzavření smlouvy o dodávání Newsletteru.
14. Účet – uživatelský účet v E-shopu, který si Zákazník může, ale nemusí založit, a ve kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o jím podaných Objednávkách v E-shopu.
15. Objednávka – projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře, který směřuje přímo k uzavření Smlouvy.
16. Poskytovatel platebních služeb – Platební systém PayPro SA ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań NIP (DIČ): 779-236-98-87 Regon (IČO): 301345068 Okresní soud Poznaň – Nové Město a Wilda v Poznani, VIII. Hospodářské oddělení Státního soudního rejstříku Č. KRS 0000347935, výše základního kapitálu: 5 476 300,00 PLN, plně splaceno.operátorem platebních karet je PayPro SA Zúčtovací agent, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, zapsaný v Rejstříku podnikatelů Státního soudního rejstříku vedeném Okresním soudem Poznaň – Nové Město a Wilda v Poznani, VIII. Hospodářské oddělení Státního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000347935, NIP (DIČ) 7792369887, Regon (IČO) 301345068.
17. Smlouva – smlouva uzavřená na dálku se Zákazníkem v rámci organizovaného systému pro uzavírání smluv na dálku (E-shop nebo Přihlašovací formulář na Webových stránkách), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
18. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.

 

• 3. Kontakt s E-shopem

1. Zákazník může kontaktovat Prodávajícího zejména:
   1. prostřednictvím elektronické pošty na adresu: sklep@craft-point.com
   2. písemně na adresu: Płk. Stanisława Dąbka 8/307, 30-732 Kraków
   3. a také telefonicky na čísle: 516 790 542 v době 8-15 v pracovní dny.
2. Číslo bankovního účtu Prodávajícího mBank: 82 1140 2004 0000 3202 7990 3541

• 4. Digitální prostředí Zákazníka

1. K využívání Webových stránek a E-shopu, včetně prohlížení sortimentu Prodávajícího a podávání objednávek, a také k využívání Newsletteru je nezbytné:
   1. koncové zařízení s přístupem k síti Internet, operačním systémem a webovým prohlížečem umožňujícím prohlížení webových stránek,
   2. prohlížeč souborů pdf, word, excel,
   3. aktivní adresa elektronické pošty (e-mail),
2. Prodávající přijímá technická a organizační opatření, aby zajistil Zákazníkovi bezpečný přístup k Webovým stránkám a E-shopu, a to zejména opatření znemožňující přístup a úpravu osobních údajů neoprávněnými osobami.
3. Zákazník má zakázáno poskytovat obsah protiprávní povahy.
4. Prodávající má právo na technickou přestávku ve fungování Webových stránek, včetně E-shopu, nezbytnou pro plánovanou, běžnou údržbu a servis serveru a softwaru. V případě plánované přestávky budou Zákazníci o této skutečnosti zřetelně informováni na Webových stránkách.
5. Prodávající v nejširším zákonem přípustném rozsahu nenese odpovědnost za narušení, včetně přerušení fungování Webových stránek způsobené vyšší mocí, nedovoleným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou s počítačovým hardwarem nebo softwarem používaným Zákazníkem.

 

• 5. Newsletter a bezplatné digitální služby

1. Prodávající prostřednictvím Webových stránek a E-shopu dodává placené Zboží a také bezplatný digitální obsah a digitální služby.
2. Dostupné jsou mimo jiné následující bezplatné obsahy a digitální služby:
   1. umožnění Zákazníkovi prohlížet obsah a sortiment na Webových stránkách a v E-shopu a využívat vyhledávač obsahu (digitální služba),

1. umožnění Zákazníkovi podat Objednávku v E-shopu bez registrace (digitální služba),

1. 1. vytvoření a vedení Účtu v E-shopu (digitální služba),
2. Smlouva o vedení Účtu v E-shopu se uzavírá na dobu neurčitou a může být kdykoliv vypovězena s okamžitou platností. Smlouvu o vedení Účtu v E-shopu lze ukončit smazáním Účtu po přihlášení k Účtu.

 

• 6. Založení Účtu v E-shopu

1. Založení Účtu v E-shopu je bezplatné.
2. Pro založení Účtu v E-shopu je nutné zaškrtnout příslušný checkbox v Objednávkovém formuláři.
3. Přihlášení k Účtu probíhá zadáním přihlašovacího jména a hesla nastavených v Registračním formuláři.
4. Zákazník má možnost kdykoliv, bez udání důvodu a bez jakýchkoliv poplatků z tohoto titulu, smazat Účet pomocí funkcí Účtu nebo zasláním příslušné žádosti Prodávajícímu, zejména prostřednictvím elektronické pošty nebo písemně na adresu uvedenou v §3.

 

• 7. Pravidla pro podávání Objednávek

1. Objednávky v E-shopu lze podávat nepřetržitě, všechny dny v roce.
2. Prohlížení sortimentu E-shopu nevyžaduje založení Účtu.
3. Podávání objednávek Zákazníkem na Zboží nacházející se v sortimentu E-shopu je možné:
   1. po založení Účtu podle pokynů uvedených v §6 Obchodních podmínek
   2. nebo bez založení Účtu, poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů umožňujících realizaci Objednávky.
4. Pro podání Objednávky bez registrace je nutné:
   1. vybrat Zboží, které je předmětem Objednávky, a následně kliknout na tlačítko „Přidat do košíku“,
   2. přejít do košíku a kliknout na „Přejít k platbě“,
   3. vyplnit Objednávkový formulář, zadat údaje příjemce Objednávky a adresu, na kterou má být Zboží doručeno,
   4. zadat fakturační údaje, pokud se liší od údajů příjemce Objednávky,
   5. vybrat jeden z dostupných způsobů platby, akceptovat Obchodní podmínky a kliknout na tlačítko “Kupuji a platím”,
   6. provést platbu ve stanovené lhůtě, dříve zvoleným způsobem.
5. Pro podání Objednávky s registrací (založením Účtu) je nutné:
   1. vybrat Zboží, které je předmětem Objednávky, a následně kliknout na tlačítko „Přidat do košíku“,
   2. přejít do košíku a kliknout na „Přejít k platbě“,
   3. při první objednávce vyplnit Objednávkový formulář, zadat údaje příjemce Objednávky a adresu, na kterou má být Zboží doručeno, a zaškrtnout pole „Vytvořit účet?“,
   4. při dalších objednávkách se přihlásit do E-shopu,
   5. zadat fakturační údaje, pokud se liší od údajů příjemce Objednávky,
   6. vybrat jeden z dostupných způsobů platby, akceptovat Obchodní podmínky a kliknout na tlačítko “Kupuji a platím”,
   7. provést platbu, dříve zvoleným způsobem.
6. On-line platba se provádí přímo na stránkách Poskytovatele platebních služeb.
7. Po provedení on-line platby bude Zákazník přesměrován zpět na Webové stránky.
8. Okamžikem potvrzení podání objednávky Zákazníkem pomocí tlačítka „Kupuji a platím“ je mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena Smlouva.
9. Zákazník obdrží na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o uzavření smlouvy a také kopii obsahu těchto Obchodních podmínek.

• 8. Ceny a nabízené způsoby doručení a platby

1. Ceny Zboží jsou uvedeny v jejich popisech dostupných v E-shopu.
2. Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a jsou cenami brutto (včetně DPH).
3. Závazná pro strany transakce je cena uvedená u Zboží v okamžiku podání Objednávky Zákazníkem v souladu s postupem popsaným v §7 Obchodních podmínek.
4. Prodávající neaplikuje individuální přizpůsobení cen na základě automatizovaného rozhodování.
5. Celková částka k úhradě Zákazníkem se skládá z ceny za Zboží a nákladů na doručení, o kterých je Zákazník informován na stránkách E-shopu během podávání Objednávky, a to i v okamžiku vyjádření vůle přistoupit ke Smlouvě.
6. Zákazník může využít následující způsoby doručení nebo převzetí objednaného Zboží:

1. výdejní boxy InPost (Paczkomaty),
2. kurýr InPost.
   

1. Zákazník může za svou objednávku zaplatit výběrem jednoho z následujících způsobů platby:

1. elektronické převody,

 

1. Podrobné informace o dostupných způsobech platby týkající se jednotlivého Zboží se nacházejí v Objednávkovém formuláři.
2. Zákazník uzavřením Smlouvy s Prodávajícím souhlasí se zasíláním faktur a jejich opravných daňových dokladů elektronickou cestou na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávkovém formuláři nebo v e-mailové zprávě zaslané Prodávajícímu.

 

• 9. Reklamace
  (Odpovědnost za nesoulad plnění se smlouvou)

1. Prodávající má povinnost dodat Spotřebiteli a Podnikateli s právy spotřebitele Zboží, obsah nebo Digitální službu v souladu se smlouvou (tzv. spotřebitelská záruka).
2. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele zjistí nesoulad se smlouvou, měl by o tom informovat Prodávajícího a zároveň uvést svůj nárok spojený se zjištěným nesouladem (podání reklamace).
3. Zákazník podává reklamaci v písemné formě nebo e-mailem na adresu uvedenou v §3 Obchodních podmínek.
4. Reklamace by měla obsahovat údaje identifikující Zákazníka, popis, čeho se reklamace týká, a s ní spojené požadavky. V případě neúplných informací Prodávající vyzve Zákazníka k jejich doplnění ve lhůtě 14 dnů od obdržení výzvy s poučením, že nedoplnění nedostatků ve stanovené lhůtě způsobí ponechání reklamace bez vyřízení.
5. Lhůta pro vyřízení reklamace Prodávajícím je 14 dnů od data řádně podané reklamace Prodávajícímu.
6. Chybějící odpověď Prodávajícího ve výše uvedené lhůtě na řádně podanou reklamaci znamená uznání reklamace Prodávajícím.
7. V případě, že Zákazník není Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele, je vyloučena odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za fyzické nebo právní vady věci (na základě čl. 558 § 1 občanského zákoníku).

 

 

• 10. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Zákazník, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele a který s Prodávajícím uzavřel Smlouvu na dálku, může od Smlouvy odstoupit bez udání jakéhokoliv důvodu ve lhůtě 14 dnů. V případě Zboží se lhůta počítá od dne předání Zboží Spotřebiteli/Podnikateli využívajícímu spotřebitelskou ochranu nebo jím určené osobě, jiné než dopravce, kterého si vybral k doručení Zboží.
2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby Spotřebitel/Podnikatel s právy spotřebitele odeslal informaci týkající se uplatnění jemu náležejícího práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
3. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nenáleží Spotřebiteli ve vztahu k:

1. Smlouvě, jejímž předmětem plnění je zboží, které není prefabrikované, je vyrobené podle specifikace Spotřebitele/Podnikatele využívajícího spotřebitelskou ochranu nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

1. Za účelem odstoupení od smlouvy, která nezahrnuje situace uvedené v předchozím bodě, by měl Spotřebitel/Podnikatel s právy spotřebitele informovat Prodávajícího o záměru odstoupit od smlouvy formou projevu vůle v písemné podobě zaslané elektronickou poštou nebo poštou na adresu uvedenou v §3 Obchodních podmínek.
2. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele může k tomuto účelu využít vzor umístěný v příloze pod těmito Obchodními podmínkami. Není to však povinné.
3. V případě odstoupení od Smlouvy Prodávající vrátí všechny obdržené platby, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele. Vrácení plateb Prodávající provede s použitím stejných platebních metod, jaké byly použity v původní transakci, ledaže by Spotřebitel/Podnikatel s právy spotřebitele výslovně souhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude spojeno s žádnými náklady.
4. Prodávající může pozdržet vrácení plateb do okamžiku obdržení vraceného Zboží nebo potvrzení o jeho odeslání (podle toho, co nastane dříve).
5. Spotřebitel hradí veškeré přímé náklady na vrácení Zboží, včetně nákladů na balení a odeslání.
6. Spotřebitel/Podnikatel využívající spotřebitelskou ochranu nese odpovědnost za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s produktem způsobem, který přesahuje rámec nezbytný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a fungováním Produktu.
7. V případě odstoupení od smlouvy o dodání obsahu nebo Digitální služby jsou Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele povinni přestat využívat obsah nebo Digitální službu a zpřístupňovat je třetím osobám.

• 11. Mimosoudní způsoby řešení spotřebitelských sporů

1. Prodávající souhlasí s předložením případných sporů vzniklých v souvislosti s uzavřenými smlouvami na dálku k mediačnímu řízení. Podrobnosti budou určeny stranami sporu.

1. V situaci, kdy by zahájené mediační řízení nepřineslo výsledek nebo by se pro něj strany nerozhodly, a Zákazník není Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele, je soudem příslušným pro řešení veškerých sporů spojených s takovou smlouvou soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
2. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků. Mimo jiné má Spotřebitel možnost:
   1. obrátit se na stálý rozhodčí spotřebitelský soud s návrhem na řešení sporu vzniklého z uzavřené smlouvy,
   2. obrátit se na krajského inspektora Obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu,
   3. využít pomoc okresního (městského) ochránce práv spotřebitelů nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů.
3. Podrobnější informace o mimosoudních způsobech řešení reklamací a uplatňování nároků může Spotřebitel hledat na webových stránkách http://www.uokik.gov.pl

• 12. Osobní údaje a soubory Cookies

1. Pravidla pro zpracování osobních údajů a využívání souborů cookies byla popsána v Zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookies dostupných na adrese /pages/polityka-prywatnosci

• 13. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavírané Prodávajícím jsou uzavírány v polském jazyce.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny Obchodních podmínek z důležitých důvodů, tj.: změny právních předpisů, změny způsobů platby a doručení, v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují realizaci ustanovení těchto Obchodních podmínek. Změny jsou platné dnem zveřejnění nových obchodních podmínek. Změny se netýkají smluv uzavřených před zavedením změn v Obchodních podmínkách.
3. Ve věcech neupravených v těchto Obchodních podmínkách se uplatní obecně závazné předpisy polského práva, zejména: zákon o právech spotřebitele, občanský zákoník; zákon o právech podnikatelů; zákon o poskytování služeb elektronickou cestou; obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákon o ochraně osobních údajů.
4. Obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavřené od 1. ledna 2023.

 

Vzor prohlášení o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku >>stáhnout<<

 

The goods do not contain AZO-DYES/P.C.P./CHROMIUM VI.CADMIUM, FORMALDEHYDE OR OTHER CARCINOGENIC SUBSTANCES MORE THAN EU LIMITS